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给力!佛山警方5大项公安改革推行 看看哪些对你有帮助

[摘要]佛山警方推出5大项公安改革惠民措施,让群众“少跑腿快办事”,多项自助办理开始面向民众,惠民举措再升级,群众更多获得感。看看哪些对你有帮助。

会议现场

惠民举措再升级 群众更多获得感

3月1日,佛山市公安局按照省公安厅工作部署,同步召开新闻发布会,发布第二批广东公安改革惠民举措,对我市推出的五大项公安改革惠民举措进行了详细解读。据悉,此次我市公安推出的五大项惠民举措均是群众最关心、与群众关系最密切、最直接的户政、车管、道路交通、出入境管理等业务。

自去年中央印发《关于全面深化公安改革若干重大问题的框架意见》以来,我市公安机关按照公安部、省公安厅“四项建设”和市委、市政府“建设人民满意政府”的部署,紧紧围绕我市经济社会发展和人民群众新期待、新要求,首先从广大群众最关心、最直接、最现实的问题入手,通过创新驱动,紧紧抓住互联网+契机,在认真梳理近年来便民利民实践的基础上,推出一系列公安改革惠民举措,进一步提升公安便民利民服务水平,让广大人民群众在公安改革中得到实惠,有更多的获得感。

【综合服务】

1.公安“一门式”,让群众“少跑腿快办事”

“一门式”综合服务,是指在行政服务中心建设集所有公安行政审批、行政服务为一体的“一门式”服务大厅,群众在“一门式”大厅中的任何一个窗口就可快捷办理户政、交警(车管)、出入境等服务事项的新型服务模式。该模式借助现代信息网络和大数据技术,打通公安各部门业务办理平台,公安行政审批事项集中到前台受理,交给后台无差别、电子化系统处理,其中市内户籍迁移等64项业务可即来即办、即办即取,业务项即办率达34%,实现让群众“少跑腿快办事”的目标。

“一门式”综合服务2015年9月29日在佛山市公安局禅城分局率先运行,共有43个综合服务窗口和96台自助服务终端为广大群众服务,至今禅城公安“一门式”大厅共为群众办结业务超50万件次,日均受理业务量3300余件次(含节假日),比改革前日均2200件次效率提高了50%;群众办事等候时间大幅缩减至5至15分钟,同比缩短一半以上。此外,从2015年11月1日起为市民开通187项业务的预约服务,实现公安一门式业务“全预约”办理。全面开放所有对外业务预约办理的做法,在县区级公安机关中尚属全国首例。

除禅城公安“一门式”外,目前顺德、高明公安均已完成“一门式”服务的升级改造,全面对外服务大众,受到群众普遍好评。为进一步加快公安“一门式”在全市的推广,市公安局迅速成立工作专班,目前已完成全市公安“一门式”服务大厅“三统一”(即统一服务清单、服务标准、外观标识)的制定,按照市公安局党委工作要求制定详细的推进时间表:3月底前区级公安综合服务大厅基本建成,6月底前全市五区公安“一门式”服务大厅全面建成。

2.24小时自助服务,9项业务自助办理

2015年,佛山市顺德区公安局试点率先建成“24小时自助服务区”,身份证自助申领、港澳通行证再签立等可取等9项业务实行24小时自助服务。自2015年9月29日建成以来,“24小时服务区”自办业务已接近10万件次,占据业务总量约40%。

目前顺德、禅城已分别建成区级公安24小时自助服务区,共有60台各类自助终端提供户政、出入境、交通违法办理等行政服务事项,共计提供行政服务20多万人次,覆盖群众390多万人(包括户籍人口和流动人口);市公安局及南海、高明、三水分局也已完成了场地选址、建设规划、经费落实等环节。预计市级和区级公安24小时自助服务大厅将在2016年3月底前基本建成并投入使用,6月底前在全市全面建成市、区、街(镇)三级公安24小时自助服务区,打造覆盖全市的自动化、智能化、全天候24小时的自助服务体系,为群众办事提供近在家门口的便快捷服务。

3.公安“一网式”,微信办事微信支付好方便

市公安局已建成“网上服务中心”,通过“互联网站+手机微信”两种方式为群众提供188项公安行政服务项目。建成以来系统访问量达730万人次,提供信息查询、行政审批等各类便民惠民服务278万人次。

2016年,市公安局将以网上服务中心为基础,进一步深化公安改革,逐步实现“一网式”服务缴费的网上支付、微信支付等便捷方式,完善线上到线下服务对接,实现公安行政审批事项网上预约、预受理,公安后台受理、审批、制证,并通过微信、短信平台推送告知进度,实体大厅发证或快递送证等,完成“一条龙”全流程服务,促群众满意度提升,打造全省领先的“一网式”服务品牌。

据了解,佛山公安“一网式”服务升级建设共有8大项目。目前,已完成短信通知功能平台升级、全省异地交通违法的网上综合处理试点工作、与省厅“警民通”实现对接;而微信支付、网上预约与大厅派叫号系统对接、快递全流程管理正顺利推进,预计今年4月底前将逐一实现。其中,从今年3月1日起,我市公安户政部门推出身份证和户籍审批事项办理结果短信推送及微信申请身份证快递服务,群众在办理身份证或者申请户籍审批事项(如市外迁入、主项变更等)时,提供了手机号码的,受理后会自动发送一条受理成功的短信。身份证办好或者户籍审批事项有审批结果后,又再自动发送一条短信告知群众可以前往领取身份证或者办理户籍审批业务。此外,为了方便群众领取身份证,同时推出微信申请身份证快递服务。办理身份证后,如需要通过邮政快递方式领取身份证的,可扫描身份证领取凭证背面的二维码通过微信申请,证件制好后直接从省公安厅制证中心快递给群众。

【出入境管理】

4.电子往来港澳通行证“方便查”

为便于群众掌握电子往来港澳通行证有效签注情况,除加大自助办证一体机自助查询服务的推广应用外,自2016年3月1日起,市公安局与佛山电信114服务热线合作,由电信114服务平台以电话方式,向来电查询的市民提供由我市受理签发的电子往来港澳通行证签注有效剩余次数电话查询服务,方便市民掌握电子往来港澳通行证有效签注情况。

2014年5月我省全面启用电子往来港澳通行证,至今我市已签发电子往来港澳通行证80多万张,且仍以每月约3.6万张的幅度不断增加。由于电子往来港澳通行证采用卡片式设计,实行快速自助通关,自助通关时无法加盖签注戳,持证人容易忘记签注使用情况。

服务范围和服务时间:为佛山市签发的电子往来港澳通行证签注提供查询服务;受理时间:星期一至星期六(节假日除外)8:30—18:00,工作日24小时内回复查询结果。

服务方式:市民拨打佛山“114”出入境服务热线,提供本人身份证号码,电子往来港澳通行上的姓名、证件号码、前往地及联系电话,由114服务热线将查询结果电话告知市民。

服务小贴士:由于后台查询和回复业务需在工作日办公时间进行,紧急情形建议持电子往来港澳通行证到出入境服务大厅或24小时服务大厅通过自助办证一体机查询。

【交通管理】

5.同一地点多次交通违法主动提醒

今年1月开始,市公安局先行先试,加强与中国邮政等部门沟通,针对驾驶车辆在我市高速公路、一环公路通行的驾驶人或车主,在交警支队违法处理大厅首次推出对一年以内在同一地点、同一违法行为3次以上的车辆实施预警告知制度。通过中国邮政的通讯平台向在本辖区多次交通违法的群众及知道此项惠民措施的群众发送短信提醒,提供多次交通违法提示服务。据统计,自该服务实行以来,交警支队成功发送短信数量4777条,交通安全教育和警示效果明显,辖区交通秩序向好。

据交警支队相关负责人介绍,交通违法系统每晚自动导出佛山五区当天发生的电子抓拍交通违法数据,并逐一比对该机动车在一年以内是否在同一地点发生过三次相同的违法行为,如果在交通管理综合应用平台有登记联系手机的则记录下来,由各区交管部门第二天早上人工导出并通过中国邮政的通讯平台发送短信进行告知,使群众快速了解自己习惯性交通违法行为,及时调整驾驶习惯,避免同样的交通违法的再次发生。目前,市公安局已制定推广方案,2016年6月前该惠民举措将向全市五区推广。(李坚强、曹炜)

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